Molto spesso, ogni direttore/gestore ogni mattina o ogni sera e quindi, molto più spesso del termine stesso, estrapolano il dato unico indivisibile ed immancabile per “misurare” il risultato: l’incassato! Bene! Niente di più scorretto! Perché? Perché l’incassato misura quanto soldi ci sono nel cassetto e misura come li spenderò o quanti ne spenderò, incrociandosi con il mio conto economico!

Ma l’incassato in realtà è frutto di una serie di azioni ed attività, vendite e servizi che, sono state prodotte…3 giorni prima, una settimana prima, 1 mese prima ect ….quindi se oggi ho un risultato di incassato “soddisfacente” non dipende esclusivamente dalla giornata di oggi. Ecco che impropriamente questo parametro stabilisce se la giornata di oggi ci sorride oppure no.

È venuto il momento di cambiare approccio e di misurare le azioni che, se fatte bene o no, porteranno un risultato soddisfacente o no